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Revendedor

Como faço para me tornar um revendedor da Tones?

A Tones está sempre à procura de novos parceiros de distribuição. Clique em " Torne-se um Revendedor" no menu da nossa página inicial para preencher um formulário de inscrição. Você também pode nos enviar um e-mail para distributors@tonesproducts.com.

Vocês oferecem descontos para profissionais do setor?

Sim, a Tones possui um portal para atacadistas, destinado aos nossos distribuidores e parceiros varejistas. Há quantidades mínimas de pedido. Para saber mais, clique em "Torne-se um Revendedor" no menu da nossa página inicial. Você também pode enviar um e-mail para distributors@tonesproducts.com .

Existe um pedido mínimo para se tornar um revendedor?

Sim, após você se candidatar para se tornar um distribuidor ou parceiro de varejo, um de nossos representantes fornecerá os detalhes referentes às quantidades mínimas de pedido.

Encomendar

Vocês enviam para fora dos EUA?

Sim, a Tones é uma marca internacional, por isso enviamos para quase todo o mundo! As taxas de envio variam de acordo com o peso e a distância e são calculadas no momento da finalização da compra. Observe que a Tones não se responsabiliza por taxas alfandegárias ou impostos.

Qual é a sua política de devolução?

Perfeição ao seu alcance é o nosso lema. Se não estiver satisfeito, aceitaremos a devolução no prazo de 30 dias após a receção e reembolsaremos o valor através do método de pagamento original (excluindo custos de envio e manuseamento). Os custos de envio e manuseamento da devolução são da responsabilidade do cliente. Os produtos devem ser devolvidos em estado novo e na embalagem original. Inclua o número da sua encomenda e envie um e-mail para support@tonesproducts.com ou ligue para 866.680.8032 no prazo de 30 dias após a compra.

A Tones não se responsabiliza por pacotes extraviados. Durante a finalização da compra, os clientes podem optar pelo serviço Route, uma proteção para pacotes que garante a entrega segura das suas encomendas, protegendo-as contra perdas e furtos.

Infelizmente, a Tones não aceita devoluções de itens em promoção ou liquidação. A Tones monitora as devoluções para evitar abusos e reserva-se o direito de limitar devoluções ou trocas. Todas as devoluções estão sujeitas à validação e aprovação a critério da Tones.

O que devo fazer em relação ao produto danificado?

Fazemos o possível para embalar nossos produtos de forma a garantir que nenhum item chegue danificado durante o transporte. Na remota possibilidade de um produto chegar danificado, teremos o prazer de substituí-lo. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar a substituição de produtos danificados por e-mail, no endereço support@tonesproducts.com , ou pelo telefone (866) 680-8032, em até 30 dias após a compra.

Quando meu pedido será enviado?

Você pode esperar que seu(s) produto(s) Tones sejam enviados do armazém dentro de 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta, das 8h às 16h, exceto feriados). Durante promoções, feriados e lançamentos de novos produtos, aguarde até 5 dias úteis para o envio do seu pedido. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento.

Meu pedido foi enviado, quando chegará? Posso modificar meu pedido?

Encomendas para residentes nos EUA chegam em 2 a 7 dias úteis.

Encomendas fora dos EUA podem levar de 7 a 21 dias úteis. Infelizmente, após o processamento do pedido, não é possível modificá-lo. Caso deseje cancelar seu pedido e fazer um novo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail: support@tonesproducts.com ou pelo telefone (866) 680-8032.

A equipe da Tones fala espanhol?

Sim, nossa equipe fala espanhol e inglês.

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